Kontrola zásilky při převzetí
Zákazník je povinen okamžitě při převzetí zboží zkontrolovat jeho obsah i stav.
Zásilka je u přepravce pojištěna a pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Potřebné doklady jsou vždy k dispozici u kurýra (řidiče).
Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.
Budou-li po rozbalení zjištěny vady či nedodělky (poškození):
- Neprodleně (max. do 2 dnů) nás kontaktujte na tel. číslo +420 476 111 051 (+420 606 620 948) nebo emailem na reklamace@boukal.cz
- Popište zjištěné nedostatky, vady, …
- Pokud je to možné, pořiďte fotodokumentaci
Na základě vyhotoveného záznamu může být zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva, případně dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
